Mesafeli Satış Sözleşmesi

MADDE 1 — TARAFLAR

SATICI

ALICI

Siparişi veren gerçek veya tüzel kişi. Alıcının ad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri ile teslimat/fatura bilgileri, işbu sözleşmeye konu siparişin oluşturulduğu anda kayıt altına alınır ve sipariş özetinde yer alır.

MADDE 2 — TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında;

• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği,
• Satıcı: Madde 1'de bilgileri yer alan Mers Dayanıklı Tüketim Malları San. ve Dış Tic. Ltd. Şti.,
• Alıcı: Ürün/hizmeti Satıcı'dan temin eden kişi,
• Sipariş Özeti / Ön Bilgilendirme Formu: Her siparişte oluşturulan; ürün/hizmet nitelikleri, adet, birim ve toplam bedel, ödeme ve teslim koşullarını içeren belge

ifade eder.

MADDE 3 — SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının Satıcı'ya ait https://cloud.mersdtm.com üzerinden ya da Satıcı personeli aracılığıyla elektronik ortamda siparişini verdiği; nitelikleri ve satış bedeli ilgili sipariş özetinde belirtilen ürün/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak, Kanun ve Yönetmelik hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 4 — SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET VE BEDEL

Ürün/hizmetin cinsi, türü, adedi, birim fiyatı, KDV dâhil satış bedeli, varsa taksit ve vade farkı ile teslimat bilgileri her sipariş için düzenlenen sipariş özetinde gösterilir. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir; süreli olarak ilan edilen fiyatlar belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir. Sipariş özetinde belirtilen tüm bedeller vergiler dâhil toplam bedeli ifade eder.

MADDE 5 — GENEL HÜKÜMLER

• Alıcı, sipariş öncesinde ürün/hizmetin temel nitelikleri, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu her ürün/hizmet, Alıcının belirttiği adrese ve/veya belirtilen kişiye, kararlaştırılan süre içinde teslim/ifa edilir.
• Satıcı, sipariş konusunun ifasının imkânsızlaştığı hâllerde durumu Alıcıya bildirir ve varsa tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
• Alıcı tarafından verilen bilgilerin doğruluğundan Alıcı sorumludur; hatalı bilgi nedeniyle doğacak gecikme ve zararlardan Satıcı sorumlu tutulamaz.

MADDE 6 — ÖDEME

Ödeme; sipariş özetinde belirtilen tutar üzerinden, sunulan ödeme yöntemleri (kredi kartı ile online ödeme, havale/EFT, nakit veya cari hesaba borç kaydı/vadeli) ile yapılır. Kredi kartıyla yapılan ödemelerde işlem, ilgili bankanın 3D Secure güvenli ödeme sayfası üzerinden şifreli kanaldan gerçekleştirilir; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz ve personel erişimine açılmaz. Vadeli/cari hesaba işlenen satışlarda ödeme, taraflar arasında belirlenen vade tarihinde muaccel olur.

MADDE 7 — TESLİMAT VE İFA

Ürün/hizmet, sipariş onayından itibaren yasal süre olan en geç 30 gün içinde ve sipariş özetinde belirtilen koşullarla teslim/ifa edilir. Teslimat masrafları, aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe Alıcıya aittir. Mücbir sebep hâllerinde teslim süresi engel ortadan kalkana kadar durur.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI

Alıcının tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde Alıcı; malın tesliminden (hizmetlerde sözleşmenin kurulmasından) itibaren 14 (on dört) gün içinde, gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi, Madde 1'deki e-posta/telefon veya KEP adresine, süresi içinde yöneltilebilir. Cayma hâlinde ürün, faturası ve varsa hediyeleriyle birlikte iade edilir; ürün bedeli, iadeye ilişkin bildirim ve ürünün Satıcıya ulaşmasını izleyen en geç 1 ila 7 gün içinde, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

MADDE 9 — CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Yönetmelik uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının istekleri doğrultusunda ya da kişisel ihtiyaçları için hazırlanan/özel üretilen ürünler,
• Tesliminden sonra ambalajı açıldığında iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile Alıcıya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Alıcının onayıyla, cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.

Ayrıca cayma hakkı, niteliği gereği yalnızca 6502 sayılı Kanun anlamında tüketici işlemlerinde geçerli olup; ticari veya mesleki amaçla (bayi/cari) yapılan alımlarda uygulanmaz.

MADDE 10 — TEMERRÜT HÂLİ

Alıcının kredi kartı ile ödeme yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile yaptığı sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Vadeli/cari satışlarda vade tarihinde ödenmeyen bedeller için taraflar arasında kararlaştırılan ticari şartlar uygulanır.

MADDE 11 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari nitelikteki işlemlerde ise Satıcının yerleşim yerindeki mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

MADDE 12 — YÜRÜRLÜK

İşbu sözleşme, Alıcının siparişini elektronik ortamda onaylaması ile kurulur ve yürürlüğe girer. Sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Sözleşmenin bir nüshası Alıcının erişimine açık tutulur.